Política de Envíos Seguros
En Eureka Geek Store trabajamos con paqueterías reconocidas y confiables como:
- Estafeta
- FedEx
- Paquetexpress
- DHL
Todos nuestros envíos incluyen protección logística básica. Los paquetes cuentan con seguro de transporte equivalente a un valor aproximado basado en el salario mínimo vigente en México.
Este seguro aplica únicamente en casos de pérdida o daño atribuible directamente a la paquetería durante el traslado.
Eureka Geek Store puede apoyar en la gestión del reclamo ante la paquetería, aunque la resolución final depende directamente de la empresa de mensajería.
El seguro no cubre daños derivados de:
- Desastres naturales
- Actos criminales
- Intervención de autoridades
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Política de Procesamiento y Tiempo de Entrega
Procesamos los pedidos dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad y la accesibilidad del domicilio.
En algunos casos excepcionales el tiempo puede extenderse por situaciones externas como:
- Condiciones climáticas
- Saturación logística
- Dificultades de acceso al domicilio.
Política de Costos de Envío
Los precios publicados en el sitio no incluyen costo de envío, salvo promociones específicas.
El costo final del envío se calcula según:
- Peso del paquete
- Dimensiones del producto
- Dirección de entrega.
Política de Dirección y Entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y clara, incluyendo referencias que faciliten la entrega.
Los cambios de dirección solo pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Cambios posteriores pueden generar cargos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente.
Las empresas de paquetería realizan normalmente 2 a 3 intentos de entrega (dependerá del criterio de cada paquetería). Si el paquete es devuelto por ausencia o dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Política de Garantía de Compra
En Eureka Geek Store queremos que tengas una experiencia satisfactoria.
Si el producto no fue de tu agrado, puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (en caso de mayor valor el cliente deberá pagar la diferencia) dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar su empaque original
- Debe incluir todos sus accesorios
Importante:
- No realizamos devoluciones de dinero.
- Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Política de Cambios y Devoluciones
Las devoluciones o cambios son posibles dentro de 3 días naturales después de recibir el producto.
No aplican devoluciones en:
- Productos en promoción
- Productos Originales (Oficiales)
- Productos en descuento
- Productos abiertos de su empaque original
- Artículos de liquidación.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente deberá contactar al equipo de atención de Eureka Geek Store.
Política de Empaque Dañado
Si el paquete llega abierto o visiblemente dañado, recomendamos no recibirlo y reportarlo inmediatamente, tomando una fotografía al paquete con el repartidor para poder iniciar el proceso de reclamo y devolución.
Si el paquete fue recibido, cualquier anomalía deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Después de ese plazo no podremos procesar reclamaciones relacionadas con el estado del envío (por políticas de las propias paqueterías)
Política de Cancelación de Pedidos
Las cancelaciones solo pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Una vez superado ese plazo, el pedido entrará en proceso logístico y no podrá cancelarse.
Política de Colores y Presentación de Producto
Los colores reales de los productos y accesorios pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en el sitio web debido a:
- Iluminación
- Configuración de pantalla de cada dispositivo
- Disponibilidad del fabricante.
Las imágenes mostradas son únicamente ilustrativas.
Política de Marcas, Licencias y Propiedad Intelectual
Aviso de Marcas y Propiedad Intelectual
Eureka Geek Store es una tienda independiente dedicada a la venta de artículos coleccionables, figuras, accesorios y productos relacionados con franquicias del entretenimiento.
Todas las marcas, nombres comerciales, personajes, logotipos e imágenes mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
La mención de dichas marcas se realiza únicamente con fines informativos, descriptivos o para identificar los productos comercializados. Eureka Geek Store no se encuentra afiliado, patrocinado ni autorizado oficialmente por los propietarios de dichas marcas, salvo que se indique expresamente.
Nuestro catálogo puede incluir:
- Productos originales licenciados.
- Productos de terceros inspirados en franquicias del entretenimiento.
- Réplicas decorativas o artículos de colección.
- Productos fanart o interpretaciones artísticas independientes.
Los artículos identificados como réplicas o fanart no deben interpretarse como productos oficiales ni licenciados por los titulares de las franquicias.
Si algún titular de derechos considera que algún contenido o producto infringe sus derechos de propiedad intelectual, podrá solicitar su revisión o baja del catalogo escribiendo a:
contacto.eureka.geekstore@gmail.com
Morelia Michoacán a 12 de Marzo de 2026 (última actualización)